Doel

Deze workshop reikt u methoden aan waarmee u de klantgerichtheid van uw bedrijf kunt verbeteren.

Voor wie

Medewerkers of managers van commerciële afdeling en management.

Inhoud

Als bedrijf bent u uitstekend in staat om de klanteisen te definiëren. Maar kent u ook de wensen van uw klant? Met het definiëren van de klantwensen heeft u een beeld van de markt waarop u met uw bedrijf kunt inspelen. Vanuit NEN-EN-ISO 9001:2000 is het een verplicht normonderdeel, echter ook van waarde voor uw bedrijf. Waar kunt u als bedrijf uw klant nog beter van dienst zijn?

Er is ruimschoots gelegenheid tot discussie! Bij voldoende deelname kan deze workshop ook op uw bedrijf gegeven worden voor uw eigen personeel.
 

Duur

1 dagdeel

Prijs

Op aanvraag

Waar

Q-Point of op locatie